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带您认识一位“知心大姐”
发布日期:2021-07-17 15:07   来源:未知   阅读:

  “霞姐,你快来我们社区看看吧,这两家居民闹矛盾,快打起来了!”一阵急促的电话声又在向阳司法所响起,李霞放下电话,就急匆匆地向社区赶去。走街串巷,这已经成为她的日常。

  从2019年9月李霞加入到人民调解员的队伍起,“知心大姐”的名片就在向阳辖区流传开来,她把群众的事情当家里事,就像一道和煦的暖阳,用情理和爱心温暖着周围的群众。她的“三帮三解”调解法(帮调处解纠纷-帮疏导解积怨-帮急事解燃眉),既有理论高度又有实践基础,经她调解的案件从家长里短到涉法涉诉,从未成年人到百岁老人,都能平息双方当事人怨气,让双方满意并握手言和。近两年来,她累计化解各类矛盾纠纷85件,调解成功率达98%。

  辖区一位七十多岁的刘大爷,和患有智力残疾儿子,14岁的小孙子一起生活,因孙子长期得不到父母的关爱,性格变得十分叛逆,仙人掌论坛,经常和一些不良少年厮混在一起。刘大爷多次训斥孙子无果,孩子甚至还离家出走。刘大爷非常着急,生怕孩子出事,于是来到向阳司法所向知心大姐李霞求助。

  针对未成年叛逆冲动的性格,李霞采取“背对背”调解法,在和刘大爷的孙子促膝长谈后,李霞走进了孩子不为人知的内心世界:原来孩子的爸妈离婚后,他十分难过,但和爷爷的代沟让他无法倾诉内心的痛苦,老师同学也不理解,有些同学甚至还歧视他,说他是个没人要的孩子,久而久之孩子自暴自弃,初中没毕业就辍学在家。爷爷微薄的退休金只能顾及他的温饱,体会不到孩子的精神需要。通过和孩子的几次长谈,李霞发现孩子内心深处还是有继续上学的想法。针对他年龄小、底子差的问题,李霞帮助他联系了工贸学校,还选择了他喜欢的云计算专业,刘大爷愁云尽散,终于喜上眉梢。

  入学一段时间后,李霞不放心孩子,经常从班主任那里了解孩子在校情况,因此被老师误认为是孩子的妈妈。李霞常说:“调解调解,要事心双解,不仅要化解矛盾,更要理顺心结”。现在孩子在学校表现良好,遵守纪律,努力学习,hk263香港百彩网蓝月亮3这看似调解的是爷孙两人的矛盾,但其实是挽救了一个家,挽救了一个孩子一辈子。

  调解工作是纷繁复杂的,有时看似一些小事,但如果处理不当,就会引起大矛盾。李霞深知仅仅依靠自己的力量是不够的,要做好矛盾排查及时、化解及时,就要善于借力,“左右逢源”,壮大调解队伍,做大调解格局。有些邻里纠纷需要中间人知晓内因,李霞就先去找网格长了解情况;有些可能会诱发“民转刑”的矛盾,她就去找警务室协助;有些物业纠纷需要社区出面解决,她就去联系社区工作人员共同处理;有些案件需要法律知识的加持,她就积极邀请村居法律顾问律师为复杂疑难案件的化解提供法治化、精细化的指导,借助各种优势,推动形成“大调解”格局,把矛盾化解在基层,隐患消除在萌芽状态,“向阳调解”的活招牌已经初步形成。

  在李霞的精心耕耘下,向阳辖区人民调解员队伍不断壮大,其中不乏德高望重又有威信的老党员、退休老干部、老教师,他们的加入为人民调解工作的全面提升蓄力助航,现在李霞更有干劲了,她总是说:“只要向阳的群众还需要我调解,我就一直干下去!”